ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลในฐานะอาชีพ

หากคุณกำลังสำรวจอาชีพในฐานะผู้สนับสนุนผู้ป่วยคุณอาจสงสัยว่าการทำงานเป็นผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลจะเป็นอย่างไร โรงพยาบาลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาจ้างผู้สนับสนุนผู้ป่วย แม้ว่าพยาบาลและแพทย์ส่วนใหญ่จะคิดว่าตัวเองเป็นผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยของพวกเขา แต่ก็มีผู้ให้การสนับสนุนในโรงพยาบาลที่ไม่ใช่บุคลากรทางการแพทย์ ตำแหน่งของพวกเขาคือพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้ป่วยครอบครัวและ / หรือผู้ดูแลผู้ป่วยด้วยความกังวลของพวกเขา

ชื่อตำแหน่งสำหรับผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาล

เมื่อคุณกำลังมองหาตำแหน่งในฐานะผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลคุณจะต้องสำรวจสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าในองค์กรต่างๆ ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลอาจมีหลายตำแหน่งเช่นผู้สนับสนุนผู้ป่วยตัวแทนผู้ป่วยผู้ประสานงานผู้ป่วยความสัมพันธ์กับผู้ป่วยผู้สนับสนุนผู้บริโภคผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขวิกฤตผู้ตรวจการแผ่นดินและอื่น ๆ

พวกเขาส่วนใหญ่มักเป็นส่วนหนึ่งของทีมบริหารความเสี่ยงซึ่งเป็นกลุ่มภายในโรงพยาบาลที่จัดการปัญหาด้านกฎหมายความปลอดภัยและผู้บริโภค มองหาตำแหน่งที่จะจัดประเภทภายใต้การบริหารความเสี่ยง

หน้าที่

ในฐานะผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยของโรงพยาบาลหากผู้ป่วยมีข้อกังวลข้อร้องเรียนหรือความคับข้องใจระหว่างที่อยู่ในโรงพยาบาลคุณจะต้องรับผิดชอบในฐานะตัวแทนของโรงพยาบาลที่จะพยายามแก้ไขให้ตรงที่สุด

ตามที่ Society for Healthcare Consumer Advocacy ซึ่งเป็นองค์กรระดับชาติที่เป็นตัวแทนของผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาล (และเป็นส่วนหนึ่งของ American Hospital Association) งานของผู้สนับสนุนโรงพยาบาลมีเก้าด้าน:

• สิทธิของผู้ป่วย
• การจัดการข้อร้องเรียนและข้อร้องเรียน
• การวัดความพึงพอใจของผู้ป่วย
• การสื่อสารระหว่างบุคคล
• การบริการลูกค้า / บริการที่เป็นเลิศ
• การไกล่เกลี่ย / การแก้ไขข้อขัดแย้ง
• การแทรกแซงในภาวะวิกฤต
• การจัดการข้อมูล
• การจัดการด้านการดูแลสุขภาพ

หากสิ่งเหล่านี้เป็นทักษะที่คุณมีหรือแง่มุมในการทำงานร่วมกับผู้ป่วยที่คุณสนใจงานในฐานะผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลอาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคุณ

คุณสมบัติ

ในการได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลคุณจะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

การศึกษา: โดยปกติจะเป็นระดับอนุปริญญาหรือปริญญาตรีและมักจะต้องมีการศึกษาระดับปริญญาโท มักจะต้องอยู่ในสาขาการพยาบาลจิตวิทยามนุษยศาสตร์บริการสังคมการศึกษามนุษยสัมพันธ์การสื่อสารหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

โดยทั่วไป: ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลหลายคนเริ่มเป็นนักสังคมสงเคราะห์หรือในตำแหน่งทางคลินิก

ความรับผิดชอบสองฝ่ายต่อโรงพยาบาลและผู้ป่วย

หลายคนที่คิดว่าการสนับสนุนผู้ป่วยเป็นอาชีพมุ่งเน้นไปที่การทำงานเพื่อปรับปรุงระบบสำหรับผู้ป่วย การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แนวทางแก้ปัญหาสำหรับผู้ป่วยที่มีปัญหาในการนอนโรงพยาบาล แต่ผู้สนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลจะพบว่าพวกเขาไม่ได้มีความรับผิดชอบที่บริสุทธิ์ต่อผู้ป่วยเมื่อได้รับการว่าจ้างจากโรงพยาบาล

ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยในโรงพยาบาลจะได้รับเงินจากโรงพยาบาล ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องทำให้สิ่งต่างๆถูกต้องสำหรับโรงพยาบาลก่อน พวกเขาจะทำงานเพื่อแก้ปัญหาและทำให้สิ่งต่างๆถูกต้องสำหรับทั้งสองฝ่าย แต่ความจงรักภักดีของพวกเขาจะต้องมีต่อนายจ้างของพวกเขา

นี่เป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณตัดสินใจเลือกอาชีพนี้ คุณจะเป็นตัวแทนของผลประโยชน์ของโรงพยาบาลและทำให้สมดุลกับความต้องการของผู้ป่วย นั่นอาจทำให้เป็นเส้นทางอาชีพที่ไม่ค่อยเป็นที่ต้องการสำหรับบางคน