การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสุขภาพจิต

"วันนี้สบายดีไหม?" “ ตอนนี้เกิดอะไรขึ้นในโลกของคุณ” "คุณรู้สึกอย่างไร?" คำถามเหล่านี้อาจดูเหมือนคำถามง่ายๆที่เพื่อนห่วงใยจะถาม อย่างไรก็ตามในปัจจุบันของการดูแลสุขภาพจิตพวกเขายังสามารถเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนากับนักบำบัดเสมือนของคุณ ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังนำจิตบำบัดไปสู่ผู้คนที่ต้องการมันมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่า AI เพื่อสุขภาพจิตอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม

เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนำเสนอโอกาสใหม่ ๆ ให้กับชาวอเมริกันหลายล้านคนที่ได้รับผลกระทบจากภาวะสุขภาพจิตที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามประโยชน์ของวิธีการเหล่านี้จำเป็นต้องมีความสมดุลอย่างรอบคอบกับข้อ จำกัด ของวิธีนี้ ประสิทธิภาพในระยะยาวของ AI สำหรับสุขภาพจิตยังไม่ได้รับการทดสอบอย่างละเอียด แต่ผลลัพธ์เบื้องต้นมีแนวโน้มดี

ความผิดปกติทางจิตเป็นภาวะที่เสียค่าใช้จ่ายที่สุดในสหรัฐอเมริกา

จากผลการวิจัยของสถาบันสุขภาพจิตแห่งชาติ (NIMH) ในปี 2560 พบว่าผู้ใหญ่ประมาณ 1 ใน 5 ของสหรัฐอเมริกา (18.9%) มีอาการผิดปกติทางสุขภาพจิตบางประเภทความเจ็บป่วยทางจิตไม่เพียง แต่ลดคุณภาพชีวิตของแต่ละบุคคลเท่านั้น นำไปสู่การใช้จ่ายด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น

Charles Roehrig ผู้อำนวยการผู้ก่อตั้ง Center for Sustainable Health Spending ที่ Altarum Institute ในเมือง Ann Arbor รัฐมิชิแกนตั้งข้อสังเกตว่าในปี 2013 ความผิดปกติทางจิตรวมถึงภาวะสมองเสื่อมมีรายชื่อเงื่อนไขทางการแพทย์ที่มีค่าใช้จ่ายสูงสุดโดยประมาณ

จากข้อมูลในปีนั้นสุขภาพจิตกลายเป็นส่วนที่มีราคาแพงที่สุดในระบบการดูแลสุขภาพของเราแซงหน้าแม้กระทั่งภาวะหัวใจ

มีการใช้จ่ายด้านสุขภาพจิตประมาณ 201 พันล้านเหรียญต่อปี เมื่อผู้คนเข้าสู่วัยชรามากขึ้นการเพิ่มขึ้นของความชุกของภาวะสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับอายุเช่นภาวะสมองเสื่อมจึงคาดว่าจะผลักดันตัวเลขนี้ให้สูงขึ้น

เนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการรักษาหลายคนที่ประสบปัญหาสุขภาพจิตจึงไม่ได้รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญอย่างทันท่วงที ต้นทุนไม่ได้เป็นปัจจัยสนับสนุนเพียงอย่างเดียว สาเหตุอื่น ๆ ได้แก่ การขาดแคลนนักบำบัดและความอัปยศที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บป่วยทางจิต

AI สำหรับสุขภาพจิตและ CBT ส่วนบุคคล

นักจิตวิทยาการวิจัยทางคลินิกดร. อลิสันดาร์ซีได้สร้าง Woebot ซึ่งเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ผสานรวมกับ Facebook ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อจำลองบทสนทนาที่ผู้ป่วยอาจมีกับนักบำบัดของเขาหรือเธอ

Woebot คือแชทบ็อตที่มีลักษณะคล้ายกับบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลจะถามเกี่ยวกับอารมณ์และความคิดของคุณ“ รับฟัง” ว่าคุณรู้สึกอย่างไรเรียนรู้เกี่ยวกับตัวคุณและนำเสนอเครื่องมือบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา (CBT) ตามหลักฐาน การโต้ตอบกับ Woebot มีจุดมุ่งหมายเพื่อเลียนแบบการประชุมแบบตัวต่อตัวในชีวิตจริงและการโต้ตอบจะปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของแต่ละบุคคล

ดาร์ซีระวังที่จะชี้ให้เห็นว่า Woebot เป็นเพียงหุ่นยนต์และไม่สามารถแทนที่การเชื่อมต่อของมนุษย์ได้ นอกจากนี้บางคนอาจต้องการการมีส่วนร่วมในการรักษาและการรักษาที่แตกต่างกันมากกว่าที่เซสชันเสมือนจะสามารถให้ได้ อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญหลายคนยอมรับว่าตัวเลือกต่างๆเช่น Woebot ทำให้ CBT สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับคนยุคใหม่ที่ขาดเวลาและคุ้นเคยกับการเชื่อมต่อตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาอย่างดีนี้นำเสนอเซสชันส่วนตัวที่ไม่จำเป็นต้องจองล่วงหน้าและราคาไม่แพง

Woebot ไม่ใช่ความพยายามครั้งแรกในการปฏิบัติต่อผู้คนโดยวางไว้หน้าอวตาร มีความพยายามอื่น ๆ ในการปรับปรุงสุขภาพจิตของผู้คนโดยใช้แชทบอท แชทบอทยุคแรก ๆ บางตัวได้รับการออกแบบในปี 1960 ที่ MIT Artificial Intelligence Laboratory โปรแกรม ELIZA ของพวกเขาสามารถจำลองบทสนทนาสั้น ๆ ระหว่างนักบำบัดและผู้ป่วยได้และถือว่าเป็นระบบปู่ย่าตายายของระบบที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน

ความก้าวหน้าในการประมวลผลภาษาธรรมชาติและความนิยมของสมาร์ทโฟนทำให้แชทบอทเป็นดาวดวงใหม่ของ AI สำหรับการดูแลสุขภาพจิต

Chatbots ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมือนมนุษย์และเป็นธรรมชาติมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกภาษาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นเอ็มม่าพูดภาษาดัตช์และเป็นบอทที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคลายความวิตกกังวลเล็กน้อยในขณะที่คาริมพูดภาษาอาหรับและให้ความช่วยเหลือผู้ลี้ภัยชาวซีเรียที่ดิ้นรนเพื่อรับมือหลังจากหลบหนีความโหดร้ายของสงคราม

โปรแกรมทั้งสองได้รับการออกแบบโดย X2AI สตาร์ทอัพของ Silicon Valley ปัจจุบัน บริษัท กำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ AI ทางจิตวิทยาล่าสุดนั่นคือ Tess Tess สามารถทำ CBT ได้เช่นเดียวกับการปรับปรุงความเหนื่อยหน่ายที่เกี่ยวข้องกับการดูแล

อะไรทำให้ AI เพื่อสุขภาพจิตน่าสนใจ?

เมื่อประเมินการใช้แชทบอทในการดูแลสุขภาพคณะกรรมการระหว่างประเทศของสภากาชาดได้บันทึกไว้ในรายงานปี 2017 ว่ามีการผสมบทวิจารณ์เบื้องต้นเกี่ยวกับบอทแอปส่งข้อความแม้ว่าจะได้รับการยอมรับว่ามีราคาไม่แพงและทำได้ง่าย ในการปรับใช้ยังมีการอธิบายข้อ จำกัด บางประการเช่นข้อบกพร่องทางเทคนิค นอกจากนี้หุ่นยนต์ไม่มีความคิดเป็นของตัวเอง เป็นไปตามสคริปต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถเข้าใจผู้ใช้และเจตนาของเขาได้เสมอไป ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญบางคนจึงแนะนำว่าควรใช้สื่อนี้ร่วมกับนักบำบัดมนุษย์เพื่อไม่ให้พลาด

อย่างไรก็ตามการศึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแชทบอทเพื่อสุขภาพจิตนั้นมีแนวโน้มที่ดี

การทดลองควบคุมแบบสุ่มครั้งแรกกับ Woebot แสดงให้เห็นว่าหลังจากผ่านไปเพียงสองสัปดาห์ผู้เข้าร่วมพบว่าภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวลลดลงอย่างมากนอกจากนี้ยังพบว่ามีการมีส่วนร่วมในระดับสูงโดยมีบุคคลที่ใช้บอทเกือบทุกวัน

นักบำบัดเสมือนจริงชื่อเอลลีได้รับการเปิดตัวและทดลองโดยสถาบันเทคโนโลยีสร้างสรรค์ (ICT) ของมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย ในขั้นต้น Ellie ได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาทหารผ่านศึกที่มีอาการซึมเศร้าและกลุ่มอาการเครียดหลังบาดแผล

สิ่งที่พิเศษมากเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้คือ Ellie สามารถตรวจจับไม่เพียงแค่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวชี้นำอวัจนภาษา (เช่นการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางท่าทาง) สัญญาณอวัจนภาษามีความสำคัญมากในการบำบัด แต่อาจเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและยากที่จะหยิบขึ้นมา ทีม ICT ที่นำโดย Louis-Philippe Morency และ Albert“ Skip” Rizzo ได้พัฒนานักบำบัดเสมือนจริงเพื่อให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลหลายความรู้สึกและช่วยประเมินผู้ใช้ ผู้สร้าง Ellie ยืนยันว่ามนุษย์เสมือนจริงนี้สามารถพัฒนาสุขภาพจิตและเพิ่มความแม่นยำในการวินิจฉัย

อะไรทำให้ Ellie (และสมาชิกคนอื่น ๆ ในตระกูล chatbot) สามารถทำงานได้ดีขนาดนี้?

การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าเราตอบสนองต่ออวตารราวกับว่าพวกเขาเป็นมนุษย์จริงๆ Mel Slater จาก University College London สหราชอาณาจักรและเพื่อนร่วมงานของเขาสังเกตเห็นพฤติกรรมนี้เมื่อพวกเขาทำการทดลองโดยที่ผู้คนตระหนักว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับหุ่นยนต์ แต่พวกเขาก็เกี่ยวข้องกับพวกเขาราวกับว่าเป็นของจริง

นักจิตวิทยาบางคนให้เหตุผลว่าเราพบว่าการแบ่งปันข้อมูลที่อาจน่าอับอายกับนักบำบัดเสมือนได้ง่ายกว่า ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์มักจะมีความยับยั้งชั่งใจในตนเองอยู่ในระดับหนึ่ง ความอัปยศสามารถป้องกันไม่ให้ผู้อื่นแบ่งปันอย่างเปิดเผยกับบุคคลอื่น อย่างไรก็ตามเมื่อนั่งกับนักบำบัดเสมือนผู้เข้าร่วมพบว่าเต็มใจที่จะแสดงออกมากขึ้นซึ่งอาจมีข้อได้เปรียบในการรักษาที่สำคัญ เมื่อผู้ป่วยพูดคุยกับบอทจิตบำบัดพวกเขารายงานว่าไม่รู้สึกว่าถูกตัดสิน Ellie, Karim และ Woebot สามารถทำให้พวกเขาอุ่นใจได้ นอกจากนี้หุ่นยนต์ยังพร้อมใช้งานอยู่เสมอและสามารถให้ความถี่ในการโต้ตอบในการรักษาได้สูงกว่ามากเมื่อเทียบกับนักบำบัดด้วยมนุษย์

มุ่งหน้าสู่ระบบการดูแลสุขภาพจิตที่ใช้ AI หรือไม่?

AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆอยู่แล้วรวมถึงสุขภาพจิต การเรียนรู้ของเครื่องและเทคโนโลยี AI ขั้นสูงทำให้เกิดการดูแลรูปแบบใหม่ที่มุ่งเน้นไปที่การให้การสนับสนุนทางอารมณ์เป็นรายบุคคล ตัวอย่างเช่น Ginger.io รวมการเรียนรู้ของเครื่องและเครือข่ายทางคลินิกเพื่อให้คุณได้รับการสนับสนุนทางอารมณ์ในระดับที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม แพลตฟอร์มนี้ก่อตั้งมานานกว่า 6 ปีโดยรวมแพทย์กับ AI และให้บริการ CBT ออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันการฝึกสติและความยืดหยุ่น

บริษัท กำลังอัปเดตเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถสนับสนุนผู้ใช้ได้อย่างเหมาะสมและติดตามความคืบหน้าของพวกเขาผ่านแนวทางการทำงานร่วมกันของโค้ชนักบำบัดและจิตแพทย์ ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องเป็นหัวใจสำคัญความก้าวหน้าของแต่ละคนช่วยให้ Ginger.io ปรับปรุงแพลตฟอร์มและทำให้ฉลาดขึ้นและปรับขนาดได้มากขึ้น

โดยการดาวน์โหลดแอป Ginger.io ก่อนอื่นผู้ใช้จะต้องจับคู่กับทีมโค้ชที่สนับสนุนอารมณ์สามคนโดยเฉพาะเพื่อช่วยเหลือพวกเขาตลอดเวลา และเมื่อจำเป็นผู้ใช้อาจถูกส่งต่อไปยังนักบำบัดที่มีใบอนุญาตหรือจิตแพทย์ที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการผ่านการให้คำปรึกษาทางวิดีโอภายในสองสามวันเมื่อเทียบกับสัปดาห์ภายใต้รูปแบบปัจจุบัน การโต้ตอบกับโค้ชและนักบำบัดอาจมีตั้งแต่แชทสดแบบไม่ จำกัด ไปจนถึงวิดีโอเซสชันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละบุคคล

ตัวอย่างของ Ginger.io ส่งสัญญาณว่าเราอาจกำลังก้าวไปสู่ระบบการดูแลสุขภาพที่ใช้ AI ซึ่งสามารถก้าวข้ามขอบเขตทางโลกภูมิศาสตร์และขอบเขตและข้อ จำกัด ทางการเงินได้ในระดับหนึ่ง Rebecca Chiu อดีตหัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Ginger.io

การขาดแคลนพนักงานเป็นอีกหนึ่งอุปสรรคใหญ่ในการมองเห็นทุกคนที่ประสบปัญหาสุขภาพจิต ในทางกลับกันแชทบอทและแพลตฟอร์มออนไลน์สามารถมองเห็นคุณได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการการสนับสนุนจากพวกเขา นอกจากนี้พวกเขาอาจทำงานร่วมกับผู้ใช้มากกว่าที่นักบำบัดทั่วไปจะมีอยู่แล้ว Adam Miner แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดเรียกเทคโนโลยีกลุ่มนี้ว่า "ปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนา" และคาดการณ์ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะขยายตัวมากขึ้นในปี 2018

แม้ว่า AI สำหรับสุขภาพจิตยังคงต้องจัดการกับความซับซ้อนมากมาย แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแทรกแซงด้านสุขภาพเชิงพฤติกรรมจะได้รับประโยชน์จากความต่อเนื่องและดูเหมือนว่าเทคโนโลยีจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้กับผู้ใช้ สุขภาพจิตดีอยู่ที่ปลายนิ้วของเราแล้ว

การป้องกันการแยกทางสังคมในหมู่คนหนุ่มสาวโดยใช้ AI

เครือข่ายสังคมเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคนหนุ่มสาวที่ต้องรับมือกับความเจ็บป่วยทางจิต การแยกทางสังคมที่รุนแรงและความยากลำบากในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมักเป็นคุณลักษณะของชีวิตของพวกเขา ดังนั้นเครือข่ายสังคมออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตสามารถส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและส่งเสริมการสื่อสารในเชิงบวก แม้ว่าประโยชน์ของชุมชนสุขภาพออนไลน์จะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางแล้ว แต่ตอนนี้นักวิทยาศาสตร์กำลังใช้ประโยชน์จาก AI ที่มีศักยภาพในการทำให้ผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับสังคมมากขึ้น

Simon D'Alfonso จากศูนย์สุขภาพจิตเยาวชนแห่งมหาวิทยาลัยเมลเบิร์นในเมลเบิร์นออสเตรเลียและเพื่อนร่วมงานของเขาได้ทำงานในโครงการบำบัดสังคมออนไลน์ระดับปานกลาง (MOST) โมเดล MOST ถูกนำมาใช้กับคนหนุ่มสาวที่หายจากโรคจิต และภาวะซึมเศร้า เทคโนโลยีนี้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมในการบำบัดที่เยาวชนได้เรียนรู้และโต้ตอบตลอดจนฝึกฝนเทคนิคการรักษา

ระบบ MOST มีหลายส่วน ได้แก่ร้านกาแฟส่วนที่ผู้ใช้สามารถแบ่งปันประสบการณ์และรับการสนับสนุนและการตรวจสอบความถูกต้องจากสมาชิกคนอื่น ๆ ผู้ใช้ยังสามารถเสนอชื่อปัญหาในไฟล์พูดออกมาส่วนที่แก้ไขปัญหาในกลุ่ม หรือพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในงานด้านพฤติกรรมที่ใช้สติและความเห็นอกเห็นใจตนเองในกทำมัน!ส่วนของเว็บไซต์

MOST ถูกใช้ในการทดลองวิจัยหลายชุดและได้รับการประเมินว่าเป็นเครื่องมือด้านสุขภาพจิตที่ใช้งานได้จริง ขณะนี้โปรแกรมได้รับการอำนวยความสะดวกโดยผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ อย่างไรก็ตามผู้ออกแบบระบบวางแผนที่จะแทนที่มนุษย์ด้วยโซลูชั่น AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในที่สุด กำลังวิเคราะห์เนื้อหาของผู้ใช้ดังนั้นในอนาคตอาจมีการเสนอการบำบัดเฉพาะบุคคล

ทีมของ D’Alfonso ยังต้องการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ และให้การแจ้งเตือนทางมือถือที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นหากตรวจพบการโจมตีด้วยความวิตกกังวลโดยเซ็นเซอร์ข้อมือของผู้ใช้ MOST อาจให้ข้อมูลการบำบัดเป็นรายบุคคลได้ทันที

ที่ปรึกษาเสมือนเพื่อลดความเครียดของนักเรียน

อีกหนึ่งนวัตกรรมด้านสุขภาพจิต AI ซึ่งมุ่งเป้าไปที่คนหนุ่มสาวได้รับการพัฒนาโดยกลุ่มนักวิทยาศาสตร์สหสาขาวิชาชีพจากออสเตรเลียและจีน พวกเขาเป็นนักบินทดสอบที่ปรึกษาเสมือนใหม่สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย

Manolya Kavakli รองศาสตราจารย์จาก Macquarie University ในซิดนีย์เป็นผู้นำโครงการนี้ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้นักเรียนพัฒนาเทคนิคการรับมือที่ดีขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความเครียดในการสอบการสอบมักสร้างแรงกดดันอย่างมากให้กับเยาวชนซึ่งอาจมีสุขภาพที่ไม่ดี ผลกระทบเช่นภาวะซึมเศร้าการนอนไม่หลับและการฆ่าตัวตาย เมื่อเผชิญกับความเครียดมากเกินไปการให้คำปรึกษาอย่างทันท่วงทีอาจมีความจำเป็นต่อการรักษาสุขภาพ

Kavakli และเพื่อนร่วมงานเสนอเพื่อนร่วมทางเสมือนที่พร้อมให้การสนับสนุน จากการทดสอบเบื้องต้นกลุ่มนี้เชื่อว่าตัวแทนการสนทนาที่เป็นตัวเป็นตนที่พวกเขาพัฒนาขึ้นอาจมีประโยชน์มากในช่วงสอบที่ยุ่ง ที่ปรึกษาเสมือนเลียนแบบนักจิตวิทยาและให้คำแนะนำและการสนับสนุนด้วยการจัดการความเครียด

ในระหว่างการศึกษานำร่องนักวิจัยยังต้องการกำหนดวิธีการออกแบบนักบำบัดเสมือนจริงเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับการยอมรับมากขึ้น ตัวอย่างเช่นพวกเขาพบว่าเสียงของที่ปรึกษาเสมือนผู้ชายถูกมองว่าน่าเชื่อถือและน่าพอใจกว่า ในทางกลับกันเสียงของผู้หญิงได้รับการประเมินว่าชัดเจนมีความสามารถและมีพลังมากขึ้น สิ่งนี้อาจมีผลกระทบที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AI สำหรับสุขภาพจิตในอนาคต - การพัฒนาบุคลิกภาพที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มผลของการรักษาต่อผู้ใช้ปลายทาง