การติดตามผู้ติดต่อคืออะไร?

Verywell / Julie Bang

เมื่อมีการระบุโรคติดเชื้อเช่น COVID-19 งานแรกและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการหาว่ามันแพร่กระจายอย่างไร เมื่อนักวิทยาศาสตร์มีข้อมูลเหล่านี้พวกเขาสามารถส่งทีมสาธารณสุขเพื่อติดตามเชื้อโรคที่แพร่กระจายไปตามชุมชนประเทศและแม้กระทั่งทั่วโลก

ผู้ที่ติดเชื้อ SARS-CoV-2 ซึ่งเป็นไวรัสที่เป็นสาเหตุของ COVID-19 อาจป่วยหนักและแพร่เชื้อได้ บางทีสิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นก็คือใครบางคนอาจติดเชื้อไวรัสและไม่รู้สึกป่วย แต่ยังสามารถแพร่เชื้อไปยังคนอื่นได้คนอื่น ๆ เหล่านั้นเรียกว่า "ผู้ติดต่อ" ของพวกเขา

ทีมสาธารณสุขกำลังฝึกอบรม "ผู้ติดตามผู้ติดต่อ" เพื่อค้นหาผู้ติดต่อของผู้ที่ยืนยันกรณีติดเชื้อโควิด -19

ทำไมเรื่องนี้

ผู้ติดตามการติดต่อช่วยให้ผู้ที่ติดต่อกับ COVID-19 ทราบว่าอาจป่วย
งานของพวกเขาช่วยติดตามการแพร่กระจายของโรครวมถึงตำแหน่งความเร็วและอัตราการติดเชื้อ

Contact Tracers ทำอะไรได้บ้าง?

ผู้ติดตามการติดต่อเป็นเจ้าหน้าที่สาธารณสุขที่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งใช้ทักษะทางเทคโนโลยีวิทยาศาสตร์และการสื่อสารร่วมกันเพื่อติดตามการแพร่กระจายของโรคติดเชื้อ

มี "นักสืบโรค" โดยเฉพาะซึ่งทำงานประเภทนี้ในสหรัฐฯแม้ในช่วงที่ไม่มีการแพร่ระบาดรวมถึงสมาชิก 70 ถึง 80 คนของบริการข่าวกรองการแพร่ระบาดภายในศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) แต่ COVID-19 ได้บังคับให้หน่วยงานและองค์กรด้านสาธารณสุขต้องระดมคนจำนวนมากขึ้นเพื่อติดตามการติดต่อ Johns Hopkins คาดว่าจะต้องมีผู้ติดตามการติดต่อเพิ่มเติมอีก 100,000 คนซึ่งจะต้องใช้เงินทุนฉุกเฉินจากรัฐบาล 3.6 พันล้านดอลลาร์

ผู้ติดตามการติดต่อส่วนใหญ่จะรวบรวมข้อมูลโดยการระบุผู้ที่ได้รับการยืนยันว่ามีอาการเจ็บป่วยผ่านบันทึกทางการแพทย์และฐานข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพจากนั้นติดต่อพวกเขาโดยปกติจะผ่านทางโทรศัพท์ จากนั้นพวกเขาจะโทรหาใครก็ตามที่บุคคลนั้นมีปฏิสัมพันธ์ด้วยในช่วงหลายวันก่อนหน้านี้ซึ่งอาจมีความเสี่ยงที่จะป่วยเช่นกัน พวกเขายังถามว่าเมื่อใดที่คนเริ่มมีอาการ

ข้อมูลที่รวบรวมได้ช่วยให้องค์กรต่างๆเช่น CDC ระบุค่า R0 (อ่านว่า R-naught) ซึ่งเป็นค่าที่แสดงจำนวนคนที่ป่วยด้วยโรคนี้มีแนวโน้มที่จะติดเชื้อในช่วงที่ป่วยนอกจากนี้ผู้ติดตามยังสามารถ ช่วยคำนวณระยะเวลาที่บุคคลจะต้องอยู่อย่างโดดเดี่ยวหรือถูกกักกัน สำหรับ COVID-19 ระยะเวลาดังกล่าวคือ 14 วัน

การเช็คอินที่เกิดขึ้นประจำ

เมื่อผู้ติดตามการติดต่อสามารถระบุห่วงโซ่ของผู้คนที่เชื่อมต่อผ่านการสัมผัสกับโรคติดเชื้อได้แล้วพวกเขาจะติดต่อกับคนเหล่านี้เป็นเวลาหลายวันหากไม่ใช่สัปดาห์เนื่องจากพวกเขาติดตามการแพร่กระจายของความเจ็บป่วยผ่านทางชุมชน

การเช็คอินเหล่านี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าแต่ละคนในรายชื่อจะมี:

ป่วยและหายเป็นปกติ
มีสุขภาพดีตลอดระยะเวลาที่อาจเจ็บป่วย (ระยะฟักตัว)
ผ่านช่วงเวลาที่สามารถแพร่เชื้อไปยังผู้อื่นได้ (ระยะเวลาที่ติดต่อได้)

การสนับสนุนและการศึกษา

ผู้ติดตามการติดต่อและผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขอื่น ๆ ให้บริการที่จำเป็นในรูปแบบของการศึกษาเมื่อผู้ติดตามผู้ติดต่อพูดคุยกับผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็น COVID-19 เป็นครั้งแรกหรือผู้ติดต่อที่ได้รับการสัมผัสพวกเขาจะอธิบายว่าไวรัสเป็นอย่างไร การแพร่กระจายเหตุใดการ "ทำให้เส้นโค้งแบนราบ" จึงสำคัญและเราแต่ละคนสามารถสนับสนุนเป้าหมายในการลดอัตราการติดเชื้อได้อย่างไร

พวกเขาจะติดต่อกับคนเหล่านี้ทั้งหมดโดยปกติจะเช็คอินอย่างน้อยวันละครั้งเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ในระหว่างการสนทนาแต่ละครั้งผู้ติดตามผู้ติดต่อจะถามว่าบุคคลนั้นรู้สึกไม่สบายหรือไม่หรือรู้สึกดีขึ้นหากไม่สบาย พวกเขายังถามเกี่ยวกับความต้องการทั่วไปของบุคคลเช่นการรักษาพยาบาลการสนับสนุนทางสังคมและสิ่งจำเป็นพื้นฐานเช่นที่อยู่อาศัย

เป็นหน้าที่ของผู้ติดตามผู้ติดต่อและระบบสาธารณสุขโดยรวมเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงการดูแล COVID-19 เป็นไปอย่างเท่าเทียมกัน นั่นหมายความว่าทุกคนจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติฐานะทางเศรษฐกิจวุฒิการศึกษาหรือปัจจัยทางประชากรอื่น ๆ ตามความเหมาะสมผู้ติดตามจะเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับบริการสังคมและศูนย์ดูแลทางคลินิก

เหตุใดการติดตามผู้ติดต่อจึงมีความสำคัญ

ชื่ออาจดูเหมือนอธิบายตัวเองได้ แต่ผู้ติดตามการติดต่อทำมากกว่าแค่ค้นหาผู้ที่อาจสัมผัสกับผู้ที่ติดเชื้อ COVID-19

ในความเป็นจริงสิ่งที่สำคัญที่สุดสิ่งหนึ่งที่ผู้ติดตามการติดต่อทำคือการตรวจสอบว่ามีใครอยู่ในกลุ่มประชากรที่เปราะบางหรือไม่หากมีคนอยู่ในกลุ่มประชากรที่เปราะบางนั่นหมายความว่าพวกเขาขาดการสนับสนุนและทรัพยากรที่จำเป็นในการระมัดระวังเพื่อให้ตนเองมีสุขภาพที่ดี - แยกตัวหรือรับการรักษา

ใครบ้างที่อาจอยู่ในกลุ่มประชากรที่เปราะบาง?

คนที่จะตกงานหากไม่มาทำงานมีแนวโน้มที่จะทำงานต่อไปแม้ว่าจะเจ็บป่วยก็ตาม สิ่งนี้ไม่เพียง แต่จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสามารถทำให้ไวรัสแพร่กระจายไปยังผู้อื่นได้อีกด้วย
บุคคลที่ไม่ได้รับการดูแลช่วยเหลือในการดูแลลูก ๆ หรือสมาชิกในครอบครัวคนอื่นที่พวกเขารับผิดชอบมีโอกาสน้อยที่จะแยกตัวเองจากคนอื่น (แยกตัวออก) หากพวกเขาป่วย พวกเขาอาจดูแลผู้อื่นในขณะที่ป่วยหรือในช่วงที่เป็นโรคติดต่อ
บุคคลที่ต้องการการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตเพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างปลอดภัยเพื่อแยกหรือกักกัน การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตเป็นสิ่งสำคัญในช่วงวิกฤต แต่สำคัญอย่างยิ่งเมื่อผู้คนต้องใช้เวลาอยู่คนเดียวเป็นจำนวนมาก
คนไร้บ้านก็ถือเป็นส่วนหนึ่งของประชากรกลุ่มเสี่ยงเช่นกัน คนเร่ร่อนไม่ได้หมายถึงคนที่อาศัยอยู่ข้างถนนเสมอไปหลาย ๆ คนที่ไม่มีที่อยู่อาศัยอาศัยอยู่ในศูนย์พักพิงหรือใช้พื้นที่ใกล้ชิดร่วมกับผู้อื่น ในบางกรณีพื้นที่เหล่านี้อาจคับแคบมีสุขอนามัยเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยและไม่มีน้ำไหล ปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดเพิ่มโอกาสในการแพร่กระจายของโรคติดเชื้อ

ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับ

เมื่อผู้ติดตามการติดต่อโทรหาผู้อื่นเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาได้สัมผัสกับ COVID-19 พวกเขาจะไม่เปิดเผยข้อมูลจำเพาะเช่นชื่อของผู้ที่อาจติดเชื้อหรืออาศัยอยู่

หากคุณทดสอบในเชิงบวกสำหรับ COVID-19 ผู้ติดตามผู้ติดต่อจะขอรายชื่อบุคคลที่คุณคุ้นเคยอย่างใกล้ชิดเมื่อเร็ว ๆ นี้ตลอดจนวิธีติดต่อกับพวกเขา (โดยปกติคือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา)

เมื่อผู้ติดตามติดต่อโทรหาเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือคนอื่น ๆ ที่คุณเคยใช้เวลาอยู่ด้วยพวกเขาจะไม่เปิดเผยว่าคุณมีความมั่นใจต่อ COVID-19

ข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ติดตามค้นหาเกี่ยวกับบุคคลนั้นเป็นความลับ พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวนี้กับใครนอกจากหัวหน้างานและคนในทีมสาธารณสุขที่ถือว่า“ จำเป็นต้องรู้” ถึงกระนั้นก็ยังมีข้อมูลเฉพาะบางอย่างที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องส่งต่อ

ตัวอย่าง

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นคนติดตามที่โทรหาผู้ชายที่ชื่อเดวิด คุณกำลังโทรหาเขาเพื่อบอกให้เขารู้ว่าเขาได้ติดต่อกับคนที่ตรวจพบโควิด -19 ในเชิงบวก คุณถามเดวิดเกี่ยวกับว่าเขาอยู่กับใครและเขาใช้เวลากับใครเมื่อเร็ว ๆ นี้ เดวิดอาศัยอยู่คนเดียว แต่ทำงานที่ร้านซักผ้าในเมือง

เมื่อคุณบอกดาวิดว่าเขาจะต้องแยกตัวออกไปและไม่ไปทำงานจนกว่าจะพ้นช่วงเวลาโรคติดต่อเขาบอกคุณว่าเขาไม่สามารถหยุดทำงานได้ คุณเสนอที่จะให้จดหมายที่เขาสามารถให้กับนายจ้างของเขาได้ แต่เขาปฏิเสธและสร้างความสับสนว่าเขาไม่มีเอกสาร

ในฐานะผู้ติดตามการติดต่อคุณสามารถแจ้งหัวหน้างานของคุณในทีมสาธารณสุขว่าเดวิดอยู่ในกลุ่มประชากรที่เปราะบาง เขาต้องการการสนับสนุนและทรัพยากรเพื่อแยกตัวและไม่เสี่ยงต่อการตกงาน อย่างไรก็ตามคุณไม่จำเป็นต้องระบุว่าเขาไม่มีเอกสารเนื่องจากข้อมูลนี้ไม่เกี่ยวข้อง

อีกสถานการณ์ตัวอย่างที่ผู้ติดตามการติดต่ออาจพบคือผู้ติดต่อที่นอกใจคู่สมรสของตน ลองนึกภาพว่าคุณได้โทรหาหญิงสาวชื่อเจนนิเฟอร์ซึ่งตรวจพบเชื้อ COVID-19 ในเชิงบวก

คุณถามว่าเธอติดต่อกับใครเมื่อเร็ว ๆ นี้และเธอระบุว่าเธอไม่ได้ไปทำงานตั้งแต่วันก่อนเมื่อวานเพราะเธอรู้สึกไม่สบาย สามีของเธออยู่บ้านเดียวกับเธอ แต่เขาไม่มีอาการ คุณถามเจนนิเฟอร์ว่าเธอเห็นใครอีกหรือไม่ในวันหรือสองวันก่อนที่เธอจะป่วย เจนนิเฟอร์ให้ความมั่นใจกับคุณว่าเธอใช้เวลาอยู่กับหุ้นส่วนคนอื่นที่เธอเคยเห็น แต่สามีของเธอไม่รู้

คุณจะต้องแจ้งให้บุคคลนี้ทราบว่าพวกเขาเป็นผู้ติดต่อของผู้ที่ตรวจพบเชื้อ COVID-19 ในเชิงบวกเพื่อที่พวกเขาจะได้ทำการป้องกันและแยกตัวออกไป แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติมกับข้อมูลที่เจนนิเฟอร์มอบให้คุณ ประเภทของความสัมพันธ์ที่เจนนิเฟอร์มีกับแต่ละคนที่เธอติดต่อด้วยในช่วงที่เธอสามารถแพร่เชื้อไวรัสได้ไม่สำคัญ

วิธีการเป็นผู้ติดตามผู้ติดต่อ

ในการตอบสนองต่อการแพร่ระบาดของ COVID-19 มีความจำเป็นเร่งด่วนและทั่วโลกสำหรับผู้ติดตามการติดต่อ บทบาทนี้ใช้ชุดทักษะเฉพาะ แต่หลายคนสามารถเรียนรู้ได้ คุณสามารถเรียนหลักสูตรออนไลน์ในการติดตามการติดต่อผ่านมหาวิทยาลัยเช่น Johns Hopkins (หลักสูตรนี้สามารถตรวจสอบได้ฟรีที่ Coursera)

บริษัท รัฐบาลและเทศบาลหลายแห่งที่ว่าจ้างผู้ติดตามการติดต่อจะจัดให้มีการฝึกอบรม CONTRACE Public Health Corps จะคัดกรองบุคคลที่สนใจในการติดตามการติดต่อและเชื่อมต่อกับองค์กรที่ว่าจ้าง

หากคุณมีพื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพสถิติการสาธารณสุขหรือแม้กระทั่งประสบการณ์การทำงานในคอลเซ็นเตอร์คุณน่าจะมีทักษะมากมายที่ผู้ติดตามผู้ติดต่อจำเป็นต้องประสบความสำเร็จ

งานติดตามผู้ติดต่อจำนวนมากอยู่ห่างไกลโดยสิ้นเชิงซึ่งมีส่วนช่วยในการชะลอการแพร่ระบาดของ COVID-19 ผ่านการห่างเหินทางสังคม ในขณะที่ผู้ติดตามการติดต่อบางคน (โดยปกติจะเป็นผู้ที่มีวุฒิการศึกษาด้านสาธารณสุข) จะต้องออกไปในที่สาธารณะเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่หายาก แต่คนส่วนใหญ่จะเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อจากระยะไกล

งานนี้เป็นแบบเต็มเวลาและมีรายได้ระหว่าง $ 17 ถึง $ 22 ต่อชั่วโมง

วิธีการทำงาน

ในสหรัฐอเมริกามีการใช้เวชระเบียนและฐานข้อมูลการดูแลสุขภาพอื่น ๆ เพื่อระบุผู้ที่ได้รับการทดสอบในเชิงบวกสำหรับ COVID-19 จากนั้นผู้ติดตามสัญญาสามารถโทรหาบุคคลเหล่านี้และผู้ติดต่อของพวกเขาได้

ในบางแห่งในโลกยังมีการใช้แอปเพื่อให้การติดตามและเช็คอินง่ายขึ้น ผู้คนสามารถรายงานอาการด้วยตนเองในแต่ละวันและข้อมูลนั้นจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลส่วนกลาง

ในขณะที่ผู้ติดตามการติดต่อมักสามารถทำงานจากที่บ้านได้ตราบเท่าที่พวกเขามีบริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ที่ปลอดภัยเชื่อถือได้พวกเขาอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เข้าถึงและได้รับยังคงปลอดภัย ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจต้องการรหัสการเข้าถึงพิเศษหรือ VPN บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ที่ใช้ในการทำงาน

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้ติดตามผู้ติดต่อสถานที่แรกในการตรวจสอบคือหน่วยงานสาธารณสุขในพื้นที่หรือรัฐของคุณ