คุณควรบ่นกับแพทย์ของคุณหรือไม่?

คุณเคยต้องการให้ข้อเสนอแนะกับแพทย์ของคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณได้รับการรักษาจากเขาหรือเจ้าหน้าที่ของเขาหรือไม่? บางครั้งก็ยากที่จะสื่อสารกับผู้ให้บริการทางการแพทย์ของเรา ผู้ป่วยรายงานว่าถูกข่มขู่กลัวที่จะพูดหรืออธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงสับสนหรือผิดหวังในขั้นตอนการวินิจฉัยและการรักษาโดยแพทย์หรือเจ้าหน้าที่ของแพทย์

เมื่อคุณรู้สึกหงุดหงิดหรือรู้สึกราวกับว่าแพทย์ของคุณไม่ได้ปฏิบัติต่อคุณอย่างเป็นธรรมถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจว่าการให้ข้อเสนอแนะนั้นจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของคุณหรือไม่หรือถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแพทย์

แพทย์เป็นผู้ให้บริการ

พวกเราหลายคนกลัวหมอและระเบียบการที่ดำเนินไปพร้อมกับการนัดหมายการตรวจการวินิจฉัยหรือการรักษากระบวนการทั้งหมดอยู่เหนือระดับความสะดวกสบายของเราและเราไม่แน่ใจว่าจะต้องปฏิบัติตัวอย่างไร

การไปพบแพทย์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเพราะเรารู้สึกไม่สบายตัวหรือเจ็บปวด เราไม่สามารถคิดอะไรตรงไปตรงมาหรือยึดติดกับตัวเองได้เมื่อเรานุ่งห่มบางส่วนในห้องปลอดเชื้อที่เย็นจัดนั่งโต๊ะตรวจสอบคุยกับคนที่ใช้ภาษาที่เราไม่เข้าใจและคนที่ดูจะรีบร้อน . สิ่งใดก็ตามที่หักลบออกจากการที่เรารับผิดชอบกระบวนการคิดของเรา 100% ทำให้การจัดการกับประสบการณ์นั้นยากขึ้นไปอีก

ผู้ป่วยจำนวนมากวางแพทย์ไว้บนแท่นบางประเภทราวกับว่าแพทย์ "ดี" กว่าที่เป็นอยู่ แต่หมอส่วนใหญ่ไม่ต้องการอยู่ที่นั่นและพวกเขาไม่ต้องการให้เราถูกข่มขู่ ส่วนใหญ่ต้องการให้ประสบการณ์ของคุณกับพวกเขาและสำนักงานของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวกและประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดคุณคือผู้ป่วยลูกค้าของพวกเขาลูกค้าของพวกเขา พวกเขาต้องการรักษาคุณหรือช่วยให้คุณดีขึ้นและพวกเขาต้องการให้ประสบการณ์ของคุณน่าพึงพอใจที่สุด เมื่อคุณพอใจกับประสบการณ์ของคุณแล้วคุณจะแบ่งปันข้อมูลนั้นกับผู้อื่น ช่วยให้แพทย์ของคุณอยู่ในธุรกิจ

คิดว่าแพทย์ของคุณเป็นผู้ให้บริการไม่ต่างจากช่างซ่อมรถยนต์ช่างทำผมหรือผู้จัดเตรียมการคืนภาษี จริงอยู่ที่เธอมีการศึกษาเฉพาะทางมาหลายปีและเธอดูแลร่างกายของคุณไม่ใช่เรื่องรถผมหรือภาษี ถึงกระนั้นเธอก็เป็นเพียงผู้ให้บริการ - และเธอควรได้รับการคาดหวังว่าจะให้บริการที่ดีและมีประสิทธิผลโดยไม่ต้องเผชิญกับปัญหาที่คาดไม่ถึง

หากคุณคิดว่ามีปัญหากับงานช่างหรือผู้จัดเตรียมภาษีของคุณคุณจะพูดอะไรบางอย่างใช่ไหม? คุณเป็นหนี้เหมือนกันกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

ข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียน?

ประเด็นในการให้ข้อเสนอแนะควรเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน นั่นหมายความว่าเมื่อผู้ป่วยทำการสังเกตเราต้องการแบ่งปันกับผู้ให้บริการของเราสิ่งสำคัญคือต้องมีวัตถุประสงค์ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

แค่บ่นไม่พอและคงใช้ไม่ได้แล้ว แน่นอนว่าเมื่อเราอารมณ์เสียหรือรู้สึกราวกับว่าเราไม่ได้รับการปฏิบัติที่ดีหรือเป็นธรรมมันยากที่จะตั้งเป้าหมายเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น การร้องเรียนมาได้ง่ายมาก

ดังนั้นความเป็นกลางจึงเป็นสิ่งสำคัญเพราะการนำเสนอทั้งในแง่บวกและแง่ลบต่อคนที่ใช่จะทำให้คุณมีโอกาสรับฟังได้ดีขึ้น ผู้ป่วยที่ไม่ทำอะไรเลยนอกจากบ่นจะถูกระบุว่าเป็นผู้ร้องเรียนเรื้อรังและเจ้าหน้าที่สำนักงานที่สามารถเปลี่ยนแปลงเชิงบวกได้จริงจะหยุดฟัง แต่ผู้ป่วยที่ให้ข้อเสนอแนะอย่างมีวัตถุประสงค์และสร้างสรรค์จะพบว่าพวกเขาได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังมากขึ้น

ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการพิจารณาว่าสถานการณ์ใดที่ควรค่าแก่การให้ข้อเสนอแนะจากนั้นให้ข้อมูลแก่บุคคลที่เหมาะสมในทางที่ถูกต้อง

ข้อเสนอแนะมีความสำคัญอย่างไร

ความคิดเห็นที่คุณต้องการให้มีโอกาสเป็นลบ โปรดจำไว้ว่าหากผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับประโยชน์ข้อเสนอแนะจะต้องมีความสมดุล การร้องเรียนและการชมเชยร่วมกันจะช่วยให้คุณมีประเด็นและทำให้มั่นใจได้ว่าประเด็นของคุณจะได้รับการรับฟัง เมื่อเข้าใจอย่างแท้จริงแล้วก็มีโอกาสที่ดีกว่าที่จะทำบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาได้เช่นกัน

พยายามคิดถึงแง่ดีให้มากที่สุดเท่าที่คุณคิดเกี่ยวกับแง่ลบ แพทย์ของคุณน่าพอใจเสมอหรือไม่? คุณรู้สึกว่าการรักษาที่คุณได้รับนั้นถูกต้องสำหรับปัญหาสุขภาพของคุณหรือไม่? พนักงานถูกใจหรือไม่? พวกเขาเตือนคุณเกี่ยวกับการนัดหมายหรือไม่? การเรียกเก็บเงินถูกต้องเสมอหรือไม่? สิ่งเหล่านี้นำมารวมกับข้อร้องเรียนของคุณจะช่วยให้ขอบเรียบ

หากคุณไม่พบข้อร้องเรียนในเชิงบวกอาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาเปลี่ยนแพทย์แทนการให้ข้อเสนอแนะ นอกจากนี้หากปัญหาที่คุณพบนั้นยากมากคุณอาจต้องพิจารณายื่นเรื่องร้องเรียนต่อแพทย์อย่างเป็นทางการมากขึ้น

แต่ถ้าคุณรู้ว่าความสัมพันธ์นั้นควรค่าแก่การรักษาคุณก็จะต้องดำเนินการส่งข้อเสนอแนะต่อไป เมื่อคุณได้รับข้อร้องเรียนและแง่คิดเชิงบวกแล้วก็ถึงเวลาแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับแพทย์หรือเจ้าหน้าที่ของคุณ