วิธีใช้บริการ Telehealth ระหว่างการระบาดของ COVID-19 และอื่น ๆ

หากคุณเคยส่งคำถามด้านสุขภาพไปยังผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหลักของคุณผ่านทางพอร์ทัลผู้ป่วยแสดงว่าคุณมีอาการป่วยทางไกลประเภทหนึ่ง บางครั้งเรียกว่า "telemedicine" หรือ "การดูแลสุขภาพเสมือน" telehealth ช่วยอำนวยความสะดวกในการดูแลจากระยะไกลผ่านระบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

เดิม Telemedicine ให้การดูแลผ่านระบบโทรศัพท์เช่น Dial-a-Nurse line ปัจจุบัน telehealth ครอบคลุมระบบการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ที่หลากหลายซึ่งรวมถึงวิดีโอแชทสดแอปสุขภาพมือถือ (หรือที่เรียกว่า mhealth) การเยี่ยมชมออนไลน์และการส่งข้อความที่ปลอดภัยผ่านข้อความหรืออีเมล

ในระหว่างการระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบันผู้ให้บริการด้านการแพทย์หลายรายกีดกันไม่ให้ผู้คนเดินทางไปสถานพยาบาลหรือสถานพยาบาลอย่างเร่งด่วนเว้นแต่จำเป็นจริงๆเนื่องจากไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่สามารถแพร่เชื้อจากคนสู่คนได้อย่างง่ายดาย สำหรับอาการเล็กน้อยถึงปานกลางของ COVID-19 หรือความเจ็บป่วยใด ๆ บริการ telehealth อาจเป็นวิธีที่ดีกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าในการรับการดูแลเบื้องต้น

ใครสามารถใช้บริการสุขภาพเสมือนได้?

ทุกวันนี้แทบทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปสามารถเข้าถึงบริการ telehealth ได้ โดยทั่วไปผู้ใช้ telehealth แบ่งออกเป็นหนึ่งในสี่ประเภท:

ผู้ที่มีประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์

บริษัท ประกันสุขภาพจำนวนมากรวมบริการ telehealth เป็นสิทธิประโยชน์ของสมาชิก คุณสามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการแผนของคุณเพื่อดูว่ากรณีนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ สมาชิกมักจะจ่ายเงินเพียงเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ สำหรับบริการ telemedicine ที่เสนอผ่าน บริษัท ประกันภัย

บริษัท ประกันมักเสนอบริการ telehealth หลายประเภทรวมถึงการเยี่ยมทางออนไลน์ (คุณกรอกแบบฟอร์มแสดงอาการของคุณและรับอีเมลกลับจากแพทย์) การเยี่ยมชมวิดีโอและการขอคำปรึกษาทางโทรศัพท์ บริษัท ประกันของคุณอาจจัดหาแอปสมาร์ทโฟนหรืออินเทอร์เฟซออนไลน์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งคุณจำเป็นต้องใช้เพื่อให้ครอบคลุมการเยี่ยมชมเสมือนจริง

ผู้รับ Medicare

ผู้รับ Medicare อาจสามารถเข้าถึงผลประโยชน์ของ telehealth ได้ในขณะนี้ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของพระราชบัญญัติการเตรียมความพร้อมและการตอบสนองต่อโคโรนาไวรัสปี 2020 สภาคองเกรสได้ยกเว้นข้อ จำกัด บางประการเกี่ยวกับการคืนเงินค่าบริการ telehealth สำหรับผู้รับ Medicare สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าทุกคนใน Medicare จะได้รับสิทธิประโยชน์ด้านการดูแลสุขภาพเสมือนจริง ตามข้อกำหนดอื่น ๆ การเยี่ยมชมสุขภาพทางไกลที่สามารถเรียกคืนได้จะต้องมีส่วนประกอบของวิดีโอ (เช่นเดียวกับเสียง) และการเยี่ยมจะต้องดำเนินการโดยแพทย์ที่มีความสัมพันธ์กับผู้ป่วยมาก่อน

หากคุณใช้ Medicare โปรดสอบถามสำนักงานแพทย์ของคุณว่าพวกเขาจะให้บริการด้านสุขภาพเสมือนจริงภายใต้หลักเกณฑ์ใหม่หรือไม่

หากคุณมีแผน Medicare Advantage โปรดปรึกษาผู้ดูแลแผนของคุณเพื่อดูว่านโยบายของคุณมีประโยชน์ด้านสุขภาพทางไกลหรือไม่

ผู้รับ Medicaid

แต่ละรัฐกำหนดนโยบายของตนเองเกี่ยวกับประเภทของบริการด้านการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมภายใต้ Medicaid ปัจจุบันทุกรัฐและ District of Columbia ครอบคลุมการเข้าชมวิดีโอสดสำหรับผู้รับ Medicaid ตรวจสอบกับสำนักงานของผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาเสนอการเข้าชมประเภทนี้หรือไม่และจะเข้าถึงได้อย่างไร

ผู้ที่ไม่มีประกันสุขภาพ

ผู้ที่ไม่มีประกันยังสามารถเข้าถึงบริการ telehealth ผ่านบริการจ่ายเงินส่วนตัว โดยทั่วไปบริการเหล่านี้ให้การเยี่ยมชมวิดีโอสดกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพด้วยเงินสด ทั้ง Google Play store และ Apple App store แสดงแอปสมาร์ทโฟนหลายสิบรายการที่สามารถเชื่อมต่อคุณกับแพทย์พยาบาลที่ปรึกษาหรือแพทย์คนอื่น ๆ ได้ในไม่กี่วินาทีโดยมีค่าธรรมเนียม บริการแต่ละอย่างกำหนดราคาของตัวเองและคุณควรทราบล่วงหน้าว่าคุณจะต้องจ่ายเท่าใดสำหรับการเยี่ยมชมเสมือนจริง

ผู้ให้บริการ telehealth แบบจ่ายเงินส่วนตัวที่รู้จักกันดีบางราย ได้แก่ :

• Teladoc
• แพทย์ตามความต้องการ
• แอมเวลล์
• MDLive
• UnityPoint

ผู้ที่มีประกันสามารถใช้ผู้ให้บริการจ่ายเงินส่วนตัวเหล่านี้เพื่อขอรับการรักษาพยาบาลได้ แผนประกันของคุณอาจไม่สามารถเบิกค่าใช้จ่ายได้และหมายเหตุของผู้ให้บริการมีแนวโน้มที่จะไม่เป็นส่วนหนึ่งของบันทึกทางการแพทย์ของคุณที่บันทึกไว้กับผู้ให้บริการหลักหรือ บริษัท ประกันภัยของคุณ บางคนชอบจ่ายเงินสดโดยเฉพาะเพื่อให้ได้ความลับประเภทนี้

คุณควรพิจารณาใช้ Telehealth เมื่อใด

อาการที่ไม่รุนแรงหลายอย่างในผู้ใหญ่และเด็กไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับ COVID-19 หรือไม่ก็ตาม - สามารถประเมินได้อย่างมีประสิทธิผลผ่านการเยี่ยมทางไกลสุขภาพเบื้องต้น อาการและเงื่อนไขเหล่านี้ ได้แก่ :

• แผลเปื่อยแผลเย็นและแผลในปากอื่น ๆ
• อีสุกอีใส (ไวรัส varicella zoster)
• เยื่อบุตาอักเสบ (“ ตาสีชมพู”)
• ไข้หวัดไข้หวัดและอาการภูมิแพ้
• อาการท้องผูกหรือท้องร่วง
• ไอ
• ไข้
• อาการปวดหัวรวมถึงไมเกรน
• อิจฉาริษยาและโรคกรดไหลย้อน (GERD)
• แมลงกัดต่อย
• การบาดเจ็บเล็กน้อยเช่นเคล็ดขัดยอก
• เจ็บปวดเมื่อปัสสาวะ
• ผื่นและสภาพผิวอื่น ๆ
• อาการปวดและความดันไซนัส
• เจ็บคอ

หากคุณคิดว่าคุณอาจมีอาการของ COVID-19 คุณสามารถใช้คู่มือการสนทนาของแพทย์ที่พิมพ์ได้ด้านล่างเพื่อช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับการนัดหมายเสมือนของคุณ

Coronavirus (COVID-19) คู่มือการสนทนาของแพทย์

รับคำแนะนำที่พิมพ์ได้ของเราสำหรับการนัดหมายแพทย์ครั้งต่อไปของคุณเพื่อช่วยให้คุณถามคำถามที่ถูกต้อง

ส่งให้ตัวเองหรือคนที่คุณรัก

คู่มือการสนทนาของแพทย์นี้ถูกส่งไปที่ {{form.email}}

เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองอีกครั้ง.

บางครั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพที่ทำการเยี่ยมชมเสมือนจริงสามารถวินิจฉัยและรักษาสภาพตามการสัมภาษณ์กับคุณและสัญญาณภาพของความเจ็บป่วยของคุณ อย่างไรก็ตามหลายครั้งการเยี่ยมชมเสมือนจริงกลายเป็นเครื่องมือในการตรวจคัดกรองที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถนำคุณไปสู่แนวทางปฏิบัติที่เฉพาะเจาะจงได้:

• เข้ามาในสำนักงาน
• ไปที่ศูนย์ดูแลเร่งด่วน
• ไปที่ห้องฉุกเฉิน
• ไปที่สถานเอกซเรย์ผู้ป่วยนอกหรือห้องปฏิบัติการ

เมื่อพูดถึง COVID-19 telehealth เสนอวิธีให้แพทย์ประเมินอาการของคุณโดยไม่ต้องเปิดเผยห้องรอที่เต็มไปด้วยผู้คนจากไวรัส หากแพทย์ของคุณสงสัยว่าคุณอาจติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่เขาหรือเธอสามารถนำคุณไปยังสถานทดสอบและให้คำแนะนำในการดูแลติดตามผล

เฉพาะสำหรับ COVID-19 ผู้ที่อยู่ในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง (ผู้ที่มีภาวะภูมิคุ้มกันบกพร่องผู้สูงอายุหรือตั้งครรภ์) ควรข้ามการเยี่ยมชมเสมือนจริงและโทรศัพท์ไปที่สำนักงานแพทย์เพื่อขอคำแนะนำในการดำเนินการหากพวกเขามีไข้ไอและหายใจถี่ - สัญญาณคลาสสิกสามประการของการติดเชื้อ COVID-19

แม้แต่คนที่มีความเสี่ยงต่ำก็ควรขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ในกรณีฉุกเฉินหากพวกเขาเชื่อว่าอาจติดเชื้อโคโรนาสายพันธุ์ใหม่และยังแสดงอาการเพิ่มเติมเหล่านี้ด้วย

• เจ็บหน้าอกหรือความดัน
• ความสับสนความเพ้อหรือความยากลำบากในการกระตุ้นบุคคลจากการนอนหลับ
• หายใจถี่อย่างรุนแรงหรือหายใจลำบาก
• เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินรอบริมฝีปาก

นอกเหนือจาก COVID-19 บุคคลใดที่มีอาการร้ายแรงหรืออาจเป็นอันตรายถึงชีวิตควรโทร 911 เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ในกรณีฉุกเฉินแทนที่จะพยายามใช้ telehealth.อาการและอาการแสดงบางอย่าง ได้แก่ :

• เจ็บหน้าอกหรือสัญญาณอื่น ๆ ของหัวใจวาย
• หายใจลำบาก
• ชัก
• ความอ่อนแอด้านเดียวการหลบตาใบหน้าหรืออาการอื่น ๆ ของโรคหลอดเลือดสมอง
• สงสัยว่ากระดูกหัก
• การเปลี่ยนแปลงในสถานะทางจิตที่ไม่สามารถอธิบายได้เช่นเป็นลมหรือเพ้อ

ความรู้สึกกลัววิตกกังวลเศร้าและไม่แน่ใจเป็นเรื่องปกติในช่วงที่โควิด -19 ระบาด Telehealth ยังสามารถให้ความสามารถในการช่วยดูแลสุขภาพจิตของคุณขณะอยู่ที่บ้าน เรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกการบำบัดออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

Telehealth สามารถเติมใบสั่งยาได้หรือไม่?

ผู้ให้บริการด้านการแพทย์อาจสามารถออกใบสั่งยาใหม่หรือเติมใบสั่งยาที่มีอยู่ได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และกฎหมายที่กำหนดไว้ของรัฐ ยาบางประเภทเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ได้รับบริการนี้แม้ว่าผู้ให้บริการของคุณจะเสนอให้ก็ตาม ยาบางอย่างที่คุณไม่สามารถหาได้จากบริการ telehealth ได้แก่ :

• ยาจิตเวชบางชนิด
• ตัวแทนเคมีบำบัด
• ยาแก้ปวดเมื่อย

อย่างไรก็ตามคุณอาจได้รับใบสั่งยาใหม่หรือเติมยาประเภทอื่น ๆ ในระหว่างการเยี่ยมชมเสมือนจริง ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

• ยาแก้แพ้
• ยาลดกรด
• ยาปฏิชีวนะ
• ยาหยอดตาสำหรับรักษาสภาพเช่นเยื่อบุตาอักเสบ
• แชมพูยา
• ยาแก้ปวดที่ไม่ใช่ยาเสพติด
• ครีมบำรุงผิวและโลชั่น

หากคุณรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการไปที่สำนักงานของผู้ให้บริการเพื่อเติมใบสั่งยาตามปกติในช่วงที่มีการระบาดของ COVID-19 โปรดติดต่อสำนักงานเพื่อดูว่าคุณอาจขอรับการเติมโดยใช้ telehealth

คำจาก Verywell

แม้ว่าการระบาดของ COVID-19 อาจผลักดันให้มีการใช้ telehealth และการเยี่ยมชมเสมือนเป็นจำนวนมากในปัจจุบัน แต่ความสามารถในการเข้าถึงของ telemedicine ทำให้เป็นตัวเลือกที่สะดวกในการใช้งานตลอดเวลาสำหรับอาการเล็กน้อยถึงปานกลาง ทำไมต้องหยุดงานครึ่งวันเพื่อขับรถไปที่คลินิกของแพทย์และนั่งอยู่ในห้องรอที่เต็มไปด้วยผู้ป่วยดมกลิ่นในเมื่อคุณสามารถโทรหาแพทย์ผ่านสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อปเพื่อรับการดูแลในบ้านของคุณเองได้อย่างสะดวกสบาย หรือสำนักงาน?

เนื่องจากความสะดวกการเข้าถึงและ - สำหรับหลาย ๆ คน - ความสามารถในการจ่ายได้ telehealth อาจเป็นตัวแทนของอนาคตของการดูแลสุขภาพสำหรับผู้ใหญ่และเด็กในโลกหลังการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนา