คุณสามารถโทร 911 สำหรับคนในรัฐอื่นได้หรือไม่?

หากคุณอยู่ในแคลิฟอร์เนียและพูดคุยกับป้าแซลลีในโคโลราโดเมื่อจู่ๆเธอก็บ่นว่าเจ็บหน้าอกคุณสามารถโทรหา 911 ให้เธอได้ไหม คำตอบง่ายๆคือ "ใช่" แต่เช่นเดียวกับเกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองฉุกเฉิน 911 มันค่อนข้างซับซ้อนกว่าที่คิด

911 ทำงานอย่างไร

ศูนย์จัดส่งฉุกเฉินเรียกว่าจุดตอบรับบริการสาธารณะ (PSAPs) มีหน้าที่รับสาย 911 และดูแลความต้องการของผู้ที่อยู่ในพื้นที่ที่กำหนด

เมื่อคุณโทร 911 การโทรจะถูกส่งโดยอัตโนมัติจากศูนย์ควบคุมภูมิภาคไปยัง PSAP ที่จัดการการโทรในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เฉพาะของคุณ

เมื่อสายของคุณผ่านไปผู้มอบหมายงานที่รับสายมักจะนั่งอยู่ในห้องเดียวกับคนกลางที่กำลังสื่อสารโดยตรงกับแพทย์ในพื้นที่นักดับเพลิงหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ในบางกรณีผู้มอบหมายงานอาจเป็นผู้เชื่อมโยง แต่เพียงผู้เดียวระหว่างคุณกับทีมตอบกลับในพื้นที่

ดังนั้นหากคุณโทร 911 เพื่อหาคนที่คุณรักในสถานะอื่นการโทรที่คุณโทรจะไปที่ PSAP "ในพื้นที่" ของคุณเท่านั้น ผู้มอบหมายงานที่ตอบคำถามน่าจะพยายามช่วย แต่ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีโอนสาย 911

แม้ว่าคุณอาจสันนิษฐานได้ว่าผู้มอบหมายงาน 911 ในพื้นที่ของคุณสามารถ "แก้ไขคุณผ่าน" ไปยัง PSAP ที่ถูกต้องในอีกระบบหนึ่งได้อย่างง่ายดาย แต่ในขณะนี้ยังไม่มีระบบภายในรัฐที่ใช้งานได้ แต่ผู้มอบหมายงานจะใช้เครื่องมือเดียวกับที่คุณใช้ในการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ในรัฐอื่น ๆ นั่นคืออินเทอร์เน็ตหรือ บริษัท โทรศัพท์

ก่อนอื่นผู้มอบหมายงานจะต้องค้นหาว่าคนที่คุณรักอาศัยอยู่ในเขตและเมืองใดจากนั้นค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลักสำหรับ PSAP นั้นจากไดเรกทอรีท้องถิ่น จากนั้นผู้มอบหมายงานสามารถโอนสายและเชื่อมต่อคุณกับทีมที่สามารถช่วยเหลือได้

แม้ว่าผู้มอบหมายงานในพื้นที่อาจทำงานด้วยความเร็วสูงสุดเพื่อทำการถ่ายโอน แต่ก็อาจดูเหมือนตลอดชีวิตสำหรับคุณ การเครียดเท่านี้คุณควรสงบสติอารมณ์และอดทนแม้ว่าพวกเขาจะต้องกักขังคุณไว้ก็ตามเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ

จำไว้ว่าสิ่งหนึ่งที่ศูนย์ 911 มีที่คุณไม่มีคือความสัมพันธ์ในการทำงานกับ บริษัท โทรศัพท์ ซึ่งมักจะส่งผลให้เกิดความร่วมมือและการถ่ายโอนที่รวดเร็วขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น PSAP จำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในใจกลางเมืองขนาดใหญ่มีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับการจัดการการโทรเช่นเดียวกับสิ่งเหล่านี้ ในท้ายที่สุดพวกเขาอาจไม่ทำงานเร็วเท่าที่คุณต้องการ แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อคุณได้เร็วขึ้นหากคุณทำงานกับพวกเขาแทนที่จะต่อสู้กับพวกเขา

4 คำแนะนำสำหรับการตอบสนอง 911 ที่เร็วขึ้น

หากคุณพบว่าตัวเองต้องโทรหา 911 สำหรับใครบางคนในเมืองหรือรัฐอื่นมีสี่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ผู้มอบหมายงานช่วยเหลือคุณ:

อย่าวางสายกับคนที่คุณรัก

หากคุณมีป้าแซลลี่อยู่ในโทรศัพท์และมีโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่งอย่าบอกป้าแซลลี่ว่าคุณจะโทรกลับ ติดตามป้าแซลลี่อยู่เสมอประเมินสิ่งที่เกิดขึ้นและติดตามดูว่าเธอกำลังทำอะไรอยู่

การเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลายังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของเธอแทนที่จะต้องค้นหาด้วยตัวเอง คุณยังสามารถส่งข้อมูลการปฐมพยาบาลจากสำนักงาน 911 ในพื้นที่ได้ในขณะที่คุณกำลังรอการถ่ายโอน

รู้ว่าเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นที่ไหน

ผู้มอบหมายงาน 911 จะสามารถทำงานได้เร็วขึ้นหากคุณระบุที่อยู่ของคนที่คุณรักซึ่งรวมถึงเมืองรัฐและรหัสไปรษณีย์พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ (หรือหมายเลข) ง่ายๆเท่านี้คนก็มักจะว่างเปล่าในช่วงฉุกเฉิน

หากคุณป้า Sally ไม่สามารถให้ที่อยู่กับคุณได้ (และคุณไม่มีที่อยู่) อย่าตกใจ ผู้มอบหมายงาน 911 ยังคงสามารถติดตามได้โดยใช้ฐานข้อมูลที่เรียกว่า Automatic Number Identification / Automatic Location Identifier (ANI / ALI)

โทร 911 จากโทรศัพท์มือถือ

PSAP บางตัวมีความสามารถในการเจาะเข้าไปในการสนทนาที่มีอยู่แล้วผ่านสายโทรศัพท์มือถือซึ่งสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านป้า Sally โดยตรง หากป้าแซลลี่ใช้โทรศัพท์มือถือพวกเขาอาจจะสามารถค้นหาเธอได้ภายในระยะ 50 ถึง 300 หลาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบที่ผู้ให้บริการไร้สายใช้

PSAP จำนวนมาก แต่ไม่ใช่ทั้งหมดได้อัปเกรดความสามารถของสายไฟเพื่ออำนวยความสะดวกตามข้อกำหนดของ Federal Communications Commission (FCC)

วางแผนล่วงหน้า.

หากคุณกังวลเกี่ยวกับคนที่คุณรักในเมืองหรือรัฐอื่นให้โทรติดต่อกรมตำรวจในเมืองที่พวกเขาและรับหมายเลข 10 หลักของ PSAP ที่กำหนดไว้ในกรณีฉุกเฉิน

หากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นให้โทรไปที่หมายเลข 10 หลักแทน 911 ซึ่งจะเชื่อมต่อคุณโดยตรงและเปิดใช้งานการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่าลืมเตรียมข้อมูลของคนที่คุณรักไว้ในมือรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และรหัสรักษาความปลอดภัย

คำจาก Verywell

ไม่มีใครสามารถวางแผนรับมือกับเหตุฉุกเฉินทุกครั้งได้และไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะต้องระวังตัวเมื่อคนที่คุณรักโทรมาด้วยความทุกข์ทางโทรศัพท์ ในกรณีเช่นนี้สิ่งสำคัญคือต้องสงบสติอารมณ์ให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้เมื่อโทรไปที่ 911

หากผู้มอบหมายงานมีการโทรมากเกินไป (บางครั้งอาจเกิดขึ้นได้) พวกเขาจะจัดสรรเวลาในการช่วยเหลือได้น้อยลงหากคุณไม่สื่อสารเรื่องนี้อย่างชัดเจนรวมถึงลักษณะของเหตุฉุกเฉินอายุและสุขภาพโดยทั่วไปของคนที่คุณรัก หนึ่ง.

ด้วยการช่วยให้ผู้มอบหมายงานเข้าใจถึงความเร่งด่วนของสถานการณ์พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของการโทรของคุณได้แม้ว่าเหตุฉุกเฉินจะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งของพวกเขาก็ตาม